Allgemeine Geschäftsbedingungen

Teil A – Allgemeine Bedingungen

1. Vertragsschluss

Mit Unterzeichnung eines Angebots oder durch schriftliche Auftragsbestätigung beauftragt der Kunde die Digital Shared Services GmbH (im Folgenden „Anbieter“) verbindlich mit der Durchführung der darin beschriebenen Leistungen. Ein Vertrag kommt durch ausdrückliche Annahme oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

2. Einsatz Dritter

Der Anbieter ist berechtigt, zur Leistungserbringung fachkundige Dritte (Subunternehmer, Freelancer, Dienstleister) einzusetzen.

3. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Leistungserbringung erforderlichen Inhalte, Informationen, Materialien und Zugänge rechtzeitig bereitzustellen. Er sichert zu, dass die zur Verfügung gestellten Inhalte frei von Rechten Dritter sind. Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, ist der Anbieter berechtigt, Mehraufwand gemäß der jeweils aktuellen Preisliste zu berechnen. Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Mängel, die durch unvollständige oder verspätete Mitwirkung entstehen.

4. Haftung

Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten und nur für den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Für Ausfälle oder Schäden durch höhere Gewalt, technische Störungen Dritter, fehlerhafte Hostingdienste oder Datenverluste außerhalb des Verantwortungsbereichs wird keine Haftung übernommen.

5. Vergütung und Preise

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Zahlung erfolgt gemäß Vereinbarung. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Leistungen bis zum Zahlungsausgleich auszusetzen. Preisänderungen gelten nur für zukünftige Aufträge. Für laufende Verträge gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise.

6. Änderungen dieser Bedingungen

Der Anbieter kann diese Bedingungen ändern, sofern keine wesentlichen Hauptleistungspflichten betroffen sind. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht binnen 14 Tagen, gelten die Änderungen als akzeptiert.

7. Vertragslaufzeit und Kündigung

Soweit nicht anders vereinbart, beträgt die Vertragslaufzeit 6 Monate und verlängert sich stillschweigend um jeweils weitere 6 Monate, wenn nicht mit einer Frist von 4 Wochen zum Laufzeitende schriftlich gekündigt wird. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

8. Gerichtsstand und Rechtswahl

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der Sitz der Digital Shared Services GmbH, sofern der Kunde Kaufmann ist. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Teil B – Besondere Bedingungen

I. Leistungsumfang

1. Gegenstand der Leistungen: Die konkreten Leistungen (zum Beispiel Softwarebereitstellung, Webdesign, Sichtbarkeit, Werbung, Hosting, Content-Erstellung, Marketingberatung) ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag. Änderungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

2. Übergabe und Nutzungsrechte: Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein einfaches Nutzungsrecht an den erstellten Inhalten. Der Anbieter bleibt – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – Inhaber sämtlicher Urheberrechte.

3. Referenznennung: Der Anbieter darf das Projekt unter Nennung des Kundennamens als Referenz verwenden, es sei denn, der Kunde widerspricht ausdrücklich.

II. Softwarebereitstellung

1. Nutzungsrecht: Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der bereitgestellten Software im vereinbarten Umfang.

2. Verfügbarkeit: Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit, schuldet jedoch keine bestimmte Verfügbarkeitsquote, soweit nicht ausdrücklich vereinbart. Wartungsfenster werden nach Möglichkeit angekündigt.

3. Datenexport: Der Kunde kann seine Daten während der Vertragslaufzeit und nach Vertragsende innerhalb einer angemessenen Frist vollständig exportieren.

III. Hosting und Domains (optional)

1. Domainregistrierung: Domains werden im Namen und auf Rechnung des Kunden registriert. Die rechtliche Verfügbarkeit oder Unbedenklichkeit kann vom Anbieter nicht garantiert werden.

2. Hosting: Bei Bereitstellung von Hosting- oder E-Mail-Diensten übernimmt der Anbieter keine Haftung für Ausfälle, Datenverlust oder Sicherheitsrisiken außerhalb seines Einflussbereichs. Der Kunde bleibt für die regelmäßige Sicherung seiner Daten verantwortlich, es sei denn, dies ist ausdrücklich Bestandteil des Vertrages.

3. Sperrung bei Rechtsverstößen: Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte zu sperren, die gegen geltendes Recht verstoßen oder die Integrität der Infrastruktur gefährden.

IV. Online-Marketing-Leistungen

1. Sichtbarkeit in Suchmaschinen: Maßnahmen dienen der Verbesserung der Sichtbarkeit. Ein konkretes Ranking wird nicht geschuldet. Technische Zugangsdaten sind vom Kunden bereitzustellen.

2. Werbekampagnen und Mediabudgets: Werbebudgets sind – sofern nicht anders vereinbart – nicht Teil der Agenturvergütung und werden vom Kunden direkt verwaltet oder zusätzlich in Rechnung gestellt.

Teil C – Datenschutz und Verbraucherhinweise

1. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Es gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung. Werden personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, wird ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

2. Widerrufsrecht (nur bei Verbrauchern)

Verbrauchern steht bei Verträgen, die im Fernabsatz geschlossen wurden, ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Widerrufsbelehrung erfolgt in einem gesonderten Dokument.

3. Schlichtung

Die Digital Shared Services GmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

4. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.